流動數據支援服務

3澳門現已設立以下機制以支援客戶使用流動數據之相關服務。

1. 流動數據服務漫遊服務之申請或終止︰

(1) 致電客戶服務熱線1118辨理,或

(2) 使用線上客服3iChat辦理,或

(3) 親臨各3門市辦理。

 

2. 流動數據服務收費上限之設定保障

月費計劃中包含的免費數據用量之其後收費上限已設定為澳門幣$500 (不適用於跨域漫遊時所產生的流動數據用量收費)

 

3. 外遊期間之漫遊功能設定

客戶可透過其流動電話自行暫停或重新開啟漫遊功能或漫遊流動數據服務,以避免不必要的漫遊費用產生。

 

(1) 於手機中設定

客戶可於手機中設定數據及漫遊服務功能,例如︰iPhone手機功能設置上可設定其漫遊及數據服務之暫停或開啟。至於其他手機型號,客戶可查詢其手機生產商之上述有關服務之設定詳情。

 

(2) 撥打短碼

漫遊功能 (包括漫遊通話、短訊及數據)1

暫停

重新開啟

#86#

外遊時︰使用其它電話致電3服務熱線 +853 1118/ +853 6317 1118 2

回澳後*86#


漫遊流動數據服務
 (只包括漫遊數)3

暫停

重新開啟

#106#

*106#


1完成後會收到確認短訊,通知客戶之國際漫遊功能已關閉/開啟。

2外遊期間致電3服務熱線,將會產生相應漫遊通話費用。

3完成後會收到確認短訊,通知客戶之國際漫遊數據服務已關閉/開啟。

 

4. 漫游流動數據收費警報功能

當客戶的漫遊流動數據費用達至澳門幣$500,澳門幣$2,000,澳門幣$5,000及其後每達到澳門幣$1,000時(如澳門幣$6,000$7,000等等),系統會發送提示短訊予相關流動電話賬戶。