A A A

<<3Mall常見問題>>

 

最後更新: 2021713

 

1. 3Mall係乜?

3Mall3澳門提供線上上台申請平台。為愛上網嘅你提供更抵玩嘅數據服務選擇!

 

2. 點樣可以係3Mall線上辦理上台?

只要係我哋嘅網站登記上台,選擇鍾意嘅電話號碼或者帶號轉台,完成簡單登記步驟,SIM卡就會免費直送府上,安坐家中等拎SIM卡!

續約申請手機計劃的客戶則暫時提供先登記後預約電話/門市辦理服務。

 

3.申請 3Mall線上上台需要乜嘢文件?有冇年齡限制?

只要有澳門身份證及年滿18歲就可以申請。想即時開通兩地/三地數據漫遊就需要上載有效住址證明。

 

4. 住址證明有咩要求?

- 必須為澳門地址

- 必須與客戶同名

- 發出日期距離客戶提交的時間相隔必須小於或等於3個月

- 必須是由政府部門 / 公用事業機構 / 銀行 / 保險公司 或電訊公司發出的信件如:電費、水費、電話費、銀行月結單等等

- 客戶的姓名及地址必須是列印於信件上,不接受貼紙形式的地址

 

5. 我無寫有我名字的地址單,點算?

我地會係服務生效後第二個作天寄出地址確認信到你提供的住址。你只要按信上步驟確認地址即可,成功確認地址後就可以聯絡iChat開通數據漫遊服務。

 

6. 有什麼付款方法?

目前我哋既付款方式有Mpay,支付寶(僅限以中國內地身份證實名驗證之用戶)

 

7. 如何辦理轉台手續?

你只需係3Mall月費計劃登記頁面揀「帶號轉台」並填寫相關資料, 我哋就會為你辦理轉台手續,全程網上辦妥,SIM卡免費直送你手!

注意事項:

l   請輸入正確嘅登記人姓名同身份證號碼 (登記人姓名必需與你現時所使用之網絡營辦商相同)

l   如果你正在使用預付卡,請確保預付卡實明登記資料一致

l   如果你使用月費計劃, 請向現有網絡商查詢合約到期日,避免產生額外嘅違約金

 

8. 點樣知道我已經成功係3Mall線上辦理上台?

提交訂單後,你會收到短訊通知提交成功,等我地核對好資料之後,你會再收到另一條短訊確認申請成功。你亦可以登入3Mall查看「我的申請」追蹤訂單狀態、查閱運送編號及訂單記錄。

 

9. 幾時可以收到SIM卡?

成功登記服務之後,SIM卡大約35個工作天內就會寄到你嘅登記地址。

實際派遞時間或受各種因素影響(如順豐速運服務的特別安排)而延遲。SIM卡成功寄出後亦會有短訊通知,你可憑運送編號在順豐速運網站查看派件狀況。

 

10. 點樣啟動 SIM卡?

於服務生效日插入SIM卡到你嘅手機(如果無訊號的話,請重新啟動電話)。

 

11. 如果我收唔到SIM卡、遺失或損壞可以點做?

你可以聯絡 3iChat網上支援 辦理補發或報失。