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附加服務條款

 

1.      地址
客戶需於協議簽署的十四天內給予和記電訊所要求的有效住址證明 (有效住址證明包括最近三個月之銀行信件,各項公共事務繳費單或政府公函等) 。若客戶未能於十四天內提供證明,不論協議內所載的任何條款,和記電訊有權於任何時間停止服務,客戶所繳之費用將不獲退還。

2.      月費計劃
a.
月費會按截數日期以比例計算。
b.
999外,其他打出及打入電話需收費。

3.      漫遊及IDD服務
a.
如需申請開通IDD及漫遊服務,客戶必須先遞交最近3個月之有效住址證明。標籤及貼紙的住址證明,恕不接受。
b.
如客戶取消IDD服務,國際及中國漫遊服務,IDD及漫遊服務按金將會被退回客戶之流動電話戶口內。
c.
本公司會按個別客戶的不同情況,而保留重開或終止國際長途 / 漫遊服務之最終權利。
d.
海外漫遊服務、國家 / 地區覆蓋及收費將不時更新,恕不另行通知。客戶可登入本公司網站或致電本公司客戶服務熱線查詢詳情。
e.
漫遊服務收費相應通訊類別、漫遊地區及網絡供應商、市場貨幣匯率有所不同。最終漫遊實際收費將以客戶月結單上顯示之金額為準。
f.
本公司客戶於澳門以外地區使用3澳門之語言、視像通訊、短訊、多媒體短訊及流動數據服務,均需支付漫遊服務費用。客戶可登入本公司網站或致電本公司客戶服務熱線查詢詳情。

4.      額外上台優惠
為確保額外上台優惠之連續性,客戶需於額外上台優惠免費期完滿之前提出申請,方可繼續使用。否則本公司電腦系統會於免費期滿後停止有關額外上台優惠。

5.      購買手機客戶

a.  客戶選擇轉用不適用之服務計劃、暫停服務超過一個月、於約滿期前終止本銷售及服務合約、更換上述客戶號碼之登記客戶姓名或因違約而被本公司終止該合約,客戶將不獲贈予全數或餘下之服務費回贈/機價預繳費回款(如適用者),不論此優惠回贈 / 回款已存入上列客戶號碼與否。

b.  客戶以心連心機價優惠購買新機所繳付之機價預繳費,必須持原有合約之任何服務費回贈或 / 及預繳回贈完畢後,才會開始回贈。

c.  所有手提電話均可享有12個月原廠保養。電池及配件可獲六個月原廠保養。

d.  指定型號手提電話均可享有損壞替換保證 ( 不包括人為損壞 )。從手機購買日起七日內,客戶需攜同整個手提電話組合和銷售及服務合約前往購買該產品的3澳門門市,以便本公司檢查,及辦理替換同樣型號及顏色手機(如適用)。閣下所選之手機可由購買日開始享有一年原廠保養。

e.  Apple旗下各型號之手提電話 (iPhone) 需攜同整個手提電話組合和銷售及服務合約前往Apple授權之維修中心進行檢查及維修。

 

6.      攜號碼轉台客戶
a.
若客戶在流動電話號碼可攜服務獲接納前取消申請,客戶需親身前往申請此服務之地點辦理取消服務之手續。客戶必須最遲於生效日期前一天下午四時三十分前,親自攜同機主資料到所辦理轉台手續之門市申請取消,而已繳付之所有費用將不獲退還。
b.
客戶之流動電話號碼可攜服務申請表內所填寫之姓名與此流動電話號碼持有人不相符、此號碼已終止服務或不能預計之情況下而不獲接納,客戶可從本公司通知客戶之申請不獲接納起之七個工作天內作以下選擇:
   (i)
選用和記電話 (澳門) 有限公司 (“和記電訊”) 所提供之流動電話號碼:或
   (ii)
以更正之資料或提供所需附加資料,重新申請流動電話號碼可攜服務。
c.
客戶若未能於七個工作天內通知本公司上述b (i)(ii)之選擇,即表示客戶選擇取消此流動電話號碼可攜服務及銷售及服務合約之申請,而客戶已繳付之所有費用將不獲退還。客戶亦須就因取消此申請所引致我們損失 (包括任可費用、索償、索求及開支) 負上全責 (包括補償我們已向客戶提供之手機及配件,禮品及其他優惠),並須向供號網絡營辦商作出完全的補償。客戶同意上述之申請及費用並確認以上之數碼流動電話及智能咭及所有配件在良好無損及操作正常的情況下簽收。
d.
閣下原有服務之電話帳單餘款將會全數轉往新服務之帳單內,請客戶按新服務電話帳單繳付。

7.      所有客戶
由第一期帳單至合約結束日期間 (請參閱合約之 合約期限” ),閣下必須連續選用列於銷售合約內流動電話服務 基本服務月費或以上之收費計劃。如客戶於合約結束日期前因任何原因停止使用和記電訊流動電話服務,或選用低於上台時 基本服務月費之收費計劃,則須繳付提前終止服務及轉用較低服務計劃手續費 (請參閱銷售合約 取消合約費用 / 賠款之收費) 。所有優惠,上台月費回贈及已繳付之費用亦將不獲發還。若客戶於合約期內使用較高之收費計劃,隨後可享之月費回贈或額外通話時間優惠則會跟隨新簽合約,客戶須預繳首月之基本月費及增值服務費用,所繳之費用即自動用作交付第一期賬單。

8.      流動數據服務
a.
閣下於澳門以外地區使用(3澳門)3G/4G內容或服務時,將需繳付漫遊流動數據費用。
b.
閣下使用[非指定的3G服務頻道或相關應用程式] 作無線寬頻上網瀏覽時,將需繳付相應流動數據用量之費用。
c.
閣下申請某些月費服務時,有可能須同時就該月費服務中的某些項目之消費繳付費用,而所付月費可能只作開通服務之用,當中之個別項目會作相應收費標示作參考。
d.
客戶離開澳門漫遊期間,如有使用任何語音通話、短訊、視像通話及流動數據等漫遊服務,所有漫遊費用均由客戶支付。

9.      其他
a.
客戶同意上述之申請及費用並確認以上之數碼流動電話及智能咭所有配件在良好無損及操作正常的情況下簽收。
b.
客戶茲證實上述所有資料均屬真實和正確,並無遺漏,並同意簽署表示接納及遵守本合約背後之所有條款。
c.
客戶向和記電訊及保證客戶是本項聲明及保證內所載流動電話的唯一權益擁有者,並且對流動電話擁有絕對的權益及權利。客戶保證向和記電訊賠償一切和記電訊客戶違反在此作出任何聲明,承諾或保證所致的直接或間接的損失,索償,要求,訴訟,費用及支出。該聲明承諾及保證在協議終止後仍然有效。
d.
如客戶終止服務,最後的服務月費按截數日期以比例計算。
e.
如客戶之本地流動數據用量超出其後服務計劃訂定之用量 (如適用),超出之本地流動數據將因應客戶簽定之服務計劃收取。每月本地流動數據其後收費上限為MOP$ 500

10.  其他收費:
除另有規定外,於下列情況下,我們將會向你收取相關之行政費:
服務
智能咭收費
補發智能咭
重新接駁服務
更改手機號碼
更改服務計劃
更改註冊用戶

11.  備註:
客戶可親身前往3Shop辦理有關戶口內之所有服務 致電3客戶服務熱線1118。有關以上收費詳情,客戶可瀏覽我們的網頁 www.three.com.mo

12.  一般條款
上述之附加條款,3服務之服務使用條款及你所同意之其他特別條款及細則均對你有約束力。除非另外說明,上述條款內的用詞將與服務使用條款內所載之用詞意思一致。