3澳門服務使用條款

為讓你更方便清晰地了解3服務,我們特別附上3服務之服務使用條款,為你帶來3於現在及未來的重要資訊。

我們已盡量精簡內容,方便你閱讀。你只要花點時間細閱,便可得知我們為你提供的一切支援,令你更安心享用3服務。

一星期保證滿意服務及一年保用

根據適用之保養使用條款(見下文),你可在驗收視像手機,裝置或配件時,退還不能正常操作的視像手機、裝置或配件,以更換另一部新的(同型號)。你亦可於購買當日起的七日內,攜同整個視像手機組合及銷售及服務同意書 我們的3銷售及服務專門店,讓我們檢查你的視像手機、裝置或配件,並為你更換新的視像手機。

服務使用條款及細則

1. 關於本服務使用條款及細則與你的協議

1.1

本服務使用條款及細則是我們提供3服務之一般條款及細則。

1.2

本服務使用條款代表我們的標準協議,連同你同意的任何其他條款,均對你及我們具約束力。有關標準協議的內容,可瀏覽我們的網頁www.three.com.mo

1.3

你與我們簽訂的協議包括本服務使用條款及細則和我們制訂的文件(例如3澳門服務使用條款)內所載的其他條款以及你曾簽署的任何申請表格或協議文本。客戶應遵守我們所提供服務的條款, 並受其約束:

1.4

除另有注明外,以下的文字及措辭具有如下意義:

協議

 

申請, 服務條款及細則。

 

申請

 

任何客戶要求提供服務及/或設備的口頭, 書面或網上申請或透過其他和記認可途徑的申請。

 

費用

 

和記不時收取的服務費用包括但不限於任何稱為接駁﹑申請﹑月費或通話費﹑無線電頻率使用費及行政費用﹑任何協議項下應付的金額或其他和記不時公佈的其他收費。

 

客戶

 

指申請內所指的客戶。

 

 

應包括公眾假期及星期日。

 

設備

 

( 若適用 ) 和記為提供服務所使用的任何設備 ( 包括硬件和軟件及無論是否由和記提供 ) , 包括但不限於和記提供, 安裝或放置在客戶場所內的設備或於申請內提供給客戶的設備 ( 若有 )

 

手機

 

應指客戶根據協議而購買的任何流動電話或SIM( 包括硬件及軟件及任何零件及配件 )

 

和記

 

和記電話 ( 澳門 ) 有限公司。

 

牌照

 

電訊管理局就和記提供的有關服務發給和記的一個或多個牌照。

 

澳門

 

中華人民共和國澳門特別行政區。

 

網絡

 

和記藉以提供有關服務所使用的公眾電訊網絡和系統。

 

人士

 

應包括公司﹑獨資公司﹑合夥公司及其他法人團體。

 

服務

 

客戶在申請內要求的服務, 及客戶另行指定並經和記不時同意提供的服務。

 

“SIM

 

( 若適用 ) 載有一個獨特電話號碼, 與設備一起使用以接駁服務所需的咭。

 

服務條款

 

在此載列的條款及細則及其不時的修訂本。

 

 

 

 

2. 協議
和記與客戶訂立的協議在和記接受申請後生效 ( 即開始提供服務給客戶或由和記不時決定並通知客戶的其他方式 ) 協議應繼續生效直至根據協議的條款及細則終止為止。

3. 你的義務繳付帳單
客戶同意:

a. 客戶必須在接到和記的賬單中列明的最後付款日期或之前繳清費用若無指定日期則在和記賬單發單日期的十四天內繳清費用。客戶應去付賬單的全數 包括但不限於所有適用稅項﹑關稅或由政府或有關部門徵收的其他相類似的徵稅 及不得抵銷或扣減。 倘未能於該日期付款和記可對全部過期款項徵收利息息率為每月兩厘按日計算﹑自款項到期日起至和記收妥全部款項之日為止並可向客戶收取和記認為合適的債務代理費及手續費。

b. 和記可在每月或每季上期向客戶發出賬單就有關服務徵收費用或月費及每月下期向客戶發出賬單徵收服務費 ( 若有 ) , 但和記保留可更改賬單期的權利並可發出中期賬單予客戶。 接駁費 若有 將包含在客戶的首張賬單內中。

c. 無論服務是由客戶或任何第三者使用不管有否客戶的授權或同意客戶須負責為所提供的服務支付費用除另有限定或和記另有決定外所有已繳付的費用包括預繳或服務費等所有費用均不予發還。

d. 和記可隨時更改及新增各項費用並根據有關牌照 若適用 進行。

e. 和記可要求客戶繳付一筆按金作為客戶支付予和記款項之擔保而和記可隨時更改該筆按金的金額和記可在任何時間由該筆按金扣除或支付客戶於任何賬戶內欠付和記之數額。 客戶應按和記不時的要求把相等於被扣除部份的金額存入客戶賬戶內以填補已被扣減的按金協議終止而客戶經以清付該協議的所有未繳費用及和記就客戶違反不遵守就不履行本協議任何條款及條件所提出的索償之後按金便會無息退還予客戶惟客戶須在終止日期後十二個月內以書面索取。

f. 和記保留為客戶欠付的費用不時設信用上限的權利並有權於超越該上限時立即終止提供全部或部份服務,並不予事先通知。

g. 無論是根據協議或其他客戶與和記的安排和記可將客戶的任何賬項餘款撥作或用作支付客戶應付予和記的任何款項。客戶現授權和記可隨時把賬戶餘款 若有 抵銷客戶在任何賬戶內尚欠和記的任何款項。客戶同意任何由和記持有有關客戶的信貸或付款資料均可用於本段的用途。

h. 除另有規定之外客戶同意在申請或由客戶所選擇 或配予客戶 的收費或服務計劃中所指定的   /  /  ” , 若未能完全使用未用部份不得轉往下月並且當所有或部份服務不能運作有限度運作﹑暫停運作或因其他原因不能給客戶使用時不會有任何退款。

i. 若在任何使用或其他收費的事情上發生爭義和記及任何協助和記提供服務的第三者的使用記錄將為最終決定並對客戶有約束力。

j. 倘任何賬單之費用自賬單發單日期起十五天內並無受到質疑則會視為已被客戶所接受。

k. 智能咭開始提供服務日期為計算流動電話月費的生效日期智能卡無論在任何情況下導致客戶遺失或損毀以致需要更換所涉及之所有費用一概由客戶負責。

l. 所有收費均以澳門幣為計算單位。

m. 和記對於各項收費均發予正式收據或於下期賬單顯示。 如以正式收據形式發給客戶所有收據上均需附有職員簽名公司蓋章或電腦機印否則收據視作無效。

 

4. 提供服務

a. 和記將盡力提供服務但倘發生下列問題時和記可不予事先通知客戶而隨時暫停提供全部或部份服務:

i. 和記認為有必要暫停服務以保護所提供的服務或網絡的完整性

ii. 網絡或設備失靈或需要改善或保養

iii. 和記合理地認為服務被人未授權使用或非法使用或盜用或客戶對服務或設備的使用正在或有可能損壞或干擾和記的網絡設備

iv. 和記必須遵守電訊管理局或其他有關部門下達的指示或要求。

b. 服務暫停期間客戶仍須支付所有費用除非和記行使合理的酌情權。倘客戶不遵守協議任何條款或發生和記有權終止協議的情況和記可暫停提供全部或部份服務。客戶仍須支付在暫停提供服務期前之所有費用。和記保留收取重新接駁費用及要求修改條款及條件 包括付款條件 的權利。

c. 服務僅在構成網絡的基本發射站範圍內提供。服務質素及供應可能受和記控制以外的因素影響例如自然障礙﹑天氣情況或其他幅射干擾或與網絡連繫的其他電訊網絡的故障。客戶承認和記並沒有擔保不間斷地提供服務也沒有擔保資料或訊息會通過服務適當傳達予客戶或由客戶接收。

d. 為配合和記提供快捷有效率及準確的服務的宗旨維持高水平的服務和記有權拒絕傳送是用作非法用途或懷疑用作非法用途的訊息或過於複雜﹑淫褻﹑不雅的訊息或使用並非在澳門被受廣泛明白的語言。

 

5. 簽署人及証明文件

a. 凡客戶以有限公司名義作登記本協議須由該公司的董事/負責人簽署並蓋上公司印鑑以及提供有效商業登記証明。

b. 凡客戶以無限公司名義作登記本協議須由東主並蓋上公司印鑑和記保留權利 若有需要 要求申請人提交商業登記副本。

c. 所有以個人名義登記的客戶必須年滿十八歲和記有權要求客戶提交身份証副本以作核實。

d. 客戶在和記要求下須提交文件以証明客戶於背頁所注明的資料真實無誤﹑在和記証實客戶所提供的証明乃真確無誤之前和記保留不向客戶提供任何流動電話服務的權利。

 

6. 手機﹑保養 / 修理

a. 所有指定的交貨日期僅為估計日期。 和記將合理地盡力按指定的日期交貨惟因未按交貨日期交貨而令客戶直接或間接蒙受任何損失﹑開支﹑損害或任何其他支出和記概不負責。

b. 在收訖全部付款前和記保留手機及SIM咭的所有權。 倘客戶未能悉數付款和記可要求客戶退還手機。

c. 在所有權轉讓予客戶之前客戶不得轉讓﹑出售﹑抵押或按其他方式處置手機手機的風險會在交貨時轉移予客戶。

d. 客戶須將有問題之手機交回指定之維修中心。由交回或取回手機而引致之任何費用均由客戶承擔。

e. 倘和記同意就手機提供保養和記將在和記就手機指定的保養期內在合理時間內對正常情況使用的手機所發生在物料或製造上的毛病進行維修或按和記選擇更換其零件。所更換之零件均按交換原則進行任何替換而保留之產品應為和記所有。但保養服務不包括任何消秏零件, (包括但不限於電池顯示板鏡面天線外殼及按鍵 ) ; 或維修或替換因下列原因而出現故障或損壞之手機或零件不正常及不按慣例使用手機不正確之測試操作維修保養安裝調節天線斷裂或損壞 除非因物料或製造之缺點直接引致 ) , 疏忽過度磨損物理或電子方面之原因引致之意外跌落地上或與其他物體碰撞火燒雨淋或被水弄濕天災食物或液體濺酒不正確調整按製開關不常儲存暴露在潮濕環境中暴露在過高或過低溫度或類似環境情況下未獲授權之人士經手修理或改裝客戶違反其在協議所規定之責任或和記不能接受之環境所造成之損壞。對於交回的手機如發現並無毛病已逾期或該保養已因協議所述的理由失效和記保留徵收維修費的權利。

f. 倘若手機供應商或製造商停止生產手機或供應手機的零件或其他配件予和記手機的保養服務亦會自動終止。而和記可按情況安應變計劃給客戶對於客戶或任何人士就有關安排而引致的費用索償﹑損失﹑賠償﹑和記概不負責。

g. 和記只為與和記的紀錄上的產品型號機身編號或其他資料相符之手機提供維修服務。如客戶送交維修之產品﹑型號﹑機身編號及其他資料不符合和記之紀錄﹑則和記有權拒絕提供維修服務。

h. 任何由和記為手機提供的保養期 ( 若有 應在客戶停止使用該手機適用的網絡服務時終止。

i. 手機的保養期 ( 若有 將會由和記提供服務當天起開始計算無論客戶在任何情況下終止服務則和記有權拒絕提供維修服務。

 

7. 手機及/SIM咭遺失被竊

a. 客戶遺失手機及/SIM必須立即向警方或跨域通訊服務地區的警方或有關機關報失並在二十四小時內知會和記。

b. 在和記收到本a段的通知將該手機及/SIM咭暫停服務之前客戶仍須繼續承擔該報失手機及/SIM咭的所有費用。

c. 在報失的手機及/SIM咭尋回後和記可以按照客戶要求為該手機及SIM咭重新接駁流動電話服務。惟客戶必須清付所有未繳費用及繳付和記當時的重新接駁費而和記有絕對酌情權於提供流動電話服務前檢驗該手機及/SIM咭。   

d. 對於客戶按協議本c段要求重新接駁流動電話服務若報失手機之機身編號或SIM咭之預編程序數據已被改動或抄襲和記有權拒絕該重新接駁服務要求。

 

8. 號碼的攜帶
客戶知悉並同意當有關號碼成功地轉至和記以外的網絡時:

a. 客戶之流動電話服務及所有有關的增值服務包括但不限於所有漫遊服務不論是自動或手動或以個別SIM咭形式的漫遊服務將會即時終止而已經繳付的有關漫遊服務的SIM咭的所有費用將不獲退還。

b. 客戶將不會繼續再享有因其他服務與和記流動電話服務一併使用而獲得的組合優惠。此後和記將會對該其他服務以一般標準收費向客戶收取而不另行通知。

c. 客戶於開始使用其他網絡供應商的服務當日,為避免發生不能使用流動電訊服務的情況,和記於當日仍會繼續為客戶提供電訊服務。為此,和記將按比例向客戶收取當天的服務費用。

d. 當有關流動電話號碼成功攜帶至受號網絡營辦商的網絡客戶要求供號網絡營辦商在指定的生效時間終止該流動電話號碼所使用的語音 / 數據。至於供號網絡營辦商是否繼續提供任何其他服務(如有的話)將視乎供號網絡營辦商就該等服務訂明的適用條款及細則而定。

e. 客戶要求供號網絡營辦商與受號網絡營辦商由指定的生效時間起將上述流動電話號碼攜帶至受號網絡營辦商的網絡。

f. 客戶明白攜帶流動電話號碼並不影響到客戶在因成功攜帶流動電話號碼之前與供號網絡營辦商所訂定的適用服務條款和細則下的責任。

g. 有關生效時間執行與否須視乎供號網絡營辦商可否確認申請書所載的資料以及供號網絡營辦商和受號網絡營辦商按照技術安排而定。為實施第d及第段所述的安排現客戶明確授權受號網絡營辦商經合理考慮後酌情更改有關的生效日期。

h. 如流動電話號碼無法攜帶至受號網絡營辨商的網絡上不論原因受號網絡營辦商有權取消此項可攜服務申請。

i. 客戶同意供號網絡營辨商和受號網絡營辨商無須就客戶或其他人士因此項申請或有關號碼的攜帶之安排所引致蒙受的任何損失或損害向客戶或其他人士承擔合約、侵權或其他法律責任;法律規定不能豁免的責任除外。

j. 客戶同意在申請書內所披露有關客戶的個人資料可提供予就此項申請而可能需取用該些個人資料的一切有關人士。客戶司明白客戶可要求查閱及改正該些個人資料。

k. 客戶證實及聲明客戶在申請書所提供的所有資料均屬真實及正確並無遺漏。客戶須就客戶違反此條款所引致的任何費用索償、索求、責任及開支負上全責並向供號網絡營辨商和受號網絡營辨商作出完全的補償。

l. 客戶同意在生效時間前一天下午5時後提出取消此項可攜服務申請的要求將不獲受理。

 

9. 終止/解除協議

a. 客戶可循下列途徑終止你的協議:

i. 在最短合約期限內
如客戶接受協議內所訂之最短合約期限,客戶可在最短合約期限內終止協議;惟客戶必須清繳尚欠和記的所有費用,包括(但不限於)任何提早終止服務費用或合約賠款。

ii. 如無最短合約期限,可給予14天的通知
如無最短合約期限或協議內所訂之最短合約期限已屆滿,客戶可於任何時候向和記發出14天的書面通知後終止協議。

iii. 一般情況下,和記會於最短合約期限屆滿前就續約優惠嘗試聯絡客戶。如和記未能聯絡到客戶或客戶未能與和記確認有關續約安排,或和記尚未收到客戶按第9a(ii)條所發出的終止協議通知,和記將繼續為客戶提供服務,直到和記收到有關上述通知為止。為免生疑,於最短合約期限屆滿後所提供給客戶的服務將(1)根據相同的服務條款;(2)按協議上列明之基本月費及其後收費收取費用及(3)不包括於最短合約期限內給予客戶的任何特別優惠、回贈、額外或免費服務(包括話音通話時間、視像通話時間、本地流動數據等)/或其他贈品。

b. 如客戶不接受最短合約期限或協議內所訂之最短合約期限已/將會屆滿,和記可於任何時候向客戶發出14天的預先書面通知後終止協議。在下列情況下,和記可立即終止協議的全部或部份條款或任何服務而不發出任何通知,若和記認為:

i. 客戶在到期日未能支付欠繳和記的費用

ii. 客戶違反協議的任何條款或沒有遵守和記有關使用網絡或服務的合理規定

iii. 客戶已無償債能力或破產或和記有合理理由相信客戶無能力支付費用

iv. 任何客使用有關服務的設備或SIM咭出現未經授權的修改更改或竄改包括複印設備或SIM咭所載的任何電子串號 ( ESN密碼 或其他資料

c. 在下列情況下和記可在發出通知後立即終止協議的全部或部份條款或任何服務若和記認為:

i. 和記因任何理由而需終止網絡 ( 若適用 或任何服務的使用

ii. 任何由客戶提供的資料被發現為不真實或和記有合理理由相信該些資料不真實或不正確或不完整

iii. 凡客戶的流動電話費用超過和記不時設定的信用限額。

d. 當客戶於和記登記多於一項服務或擁有多於一個客戶號碼而客戶未能於指定時間內繳付任何一項服務或任何一個客戶號碼項下的費用和記有權立即終止或暫停客戶的全部或部份服務而不發出任何通知。

e. 協議的終止不影響雙方在協議終止前所產生之任何權利及義務。

f. 客戶無論在任何情況下終止服務等於即時放棄對於該號碼的任何權利和記有權在客戶重新接駁服務時拒絕客戶使用該號碼。

 

10. 責任限制

a. 在不抵觸下列c段的情況下:

i. 倘因和記控制能力範圍以外的事情發生 ( 包括惟不限於天災﹑工業行動﹑第三者的違約或過失﹑政府行動 ) , 使和記延遲或未能履行協議全部或部份條款責任或提供服務予客戶服務中斷或和記根據協議的規定拒絕提供服務和記概不對客戶承擔任何責任。

ii. 除協議另行明確規定外所有有關和記提供設備及服務的法律並無明文指出的條款保証及陳述均在此排除。

iii. 對與協議有關或與根據協議提供或沒有提供的任何服務或設備有關而引致客戶或任何人士的任何的損失﹑損害或傷害不論是以合同侵權行為或其他方式直接或間接隨後發生或偶然發生可預見或不可預見包括但不限於任何財務損失或商業利潤儲蓄收入資料商譽或使用任何設備的損失和記其僱員﹑代理人或承包商概不承擔任何責任。

iv. 在不限制上文(ii)(iii)段的情況下對於與任何訊息的錯誤記錄遺漏傳輸﹑交流﹑混淆﹑外洩或訊息的毀滅有關而引致的任何開支﹑支出﹑損失﹑損害或賠償和記及第三方供應商包括但不限於資料提供者概不對客戶或任何人士承擔任何責任 無論屬於侵權行為或合約或其他情況 )

b. 任何由客戶的協議向和記提出的索償均須於該引致索償事件發生後一年內以書面通知和記若客戶不在前述一年內發出通知將被視作放棄該索償的權利。

c. 本第十條並不限制或排除該些在澳門法例下不容許限制或排除的責任。

d. 本第十條的權利免責及限制條款亦適用於和記的僱員代理人及承包商。猶如此等條款是明確為他們的利益而定的僅就本第十條而言和記在訂定協議時不僅代表和記而且還以代理人及受托人的身份代表了這些僱員代理人及承包商。

 

11. 號碼分配
客戶並不對所獲給予或分配的號碼包括但不限於無線電話號碼或個人號碼享有任何權利。和記保留變更撤回或重新分配該等號碼的權利。

12. 客戶的責任
客戶同意:

a. 客戶不會將服務用於任何不當﹑不道德﹑誹謗或非法目的或未經徵求的廣告訊息或推廣上或容許他人如此使用服務。

b. 客戶只可使用批准在網絡使用的設備並須遵守所有有關使用的法例及規則。

c. 客戶不得進行任何行動以致妨礙或損害網絡的運作或其他合法的電訊服務或設備或服務的提供。

d. 客戶不得向任何其他人士披露和記發予客戶與服務一同使用的任何私人密碼或密碼登記標識或其他和記不時以書面授權書的其他進入方法視乎情況而定。若客戶知悉任何人在未經許可的情況下運用給予客戶的私人號碼使用服務或客戶相信其私人密碼已遺失或被盜用時客戶應立即通知和記。對於客戶因任何該等使用服務或運用客戶的私人號碼登記標識或密碼而引致的任何損失或損害和記概不負責。

e. 客戶應按和記指定的時間不時向和記支付因客戶使用有關服務及/或設備 若適用 的政府牌照費包括但不限於無線電頻率使用費。

f. 客戶須遵守和記有關客戶使用服務的任何合理指示澳門法例及其他適用法律。

g. 客戶於申請服務時必須向和記申報正確及完整資料包括但不限於姓名﹑地址﹑電話號碼和身份證號碼。如客戶以公司名義登記則需提供商業登記文件並由該公司的董事或負責人簽署及提供有效的商業登記證書及蓋上公司印鑑如該等資料有任何變動或更改應盡快通知和記。

h. 客戶將不會獲得透過其訂購資訊服務而獲得的資訊的任何權益或權利並且同意不會把該些資訊轉送或散播給第三者。客戶亦同意該些資訊只供客戶個人使用並且客戶不會把該些資訊的全部或部份用於非法或不合適的用途上。

i. 客戶如在澳門地區以外的地方使用流動電話客戶需先向和記申請登記跨域通訊服務及所有必須的準許証及牌照及繳交按金 如適用 )

 

13. 暫停服務
客戶如欲要求暫停服務須至少七天前以書面通知和記並由客戶本人簽名作實。 和記可酌情拒絕或接受該要求。客戶仍須繼續支付根據協議規定應付的費用直至暫停服務的要求被接納及服務已被和記暫停為止。和記可按客戶要求以絕對酌情權在客戶清付所有未繳費用及和記不時訂定的重開手續費與及預繳一個月費用後重新提供服務。

14. 其他條款

a. 除在特別條款另有規定外協議為客戶與和記之間就有關申請內所載的客戶號碼項下的服務及/或設備的完整及唯一的協議。協議取代客戶與和記之間就有關申請內所載的客戶號碼不論其為口頭或書面的所有聲明或以前的協議以及所有陳述或其他通訊。

b. 在未得到和記的書面同意之前客戶不可將協議的任何權利及責任無論是全部或部份以轉讓﹑轉送﹑許可或其他形式分配給任何人。

c. 客戶同意向和記賠償其就向客戶執行協議而引致的一切損失損害及費用。

d. 和記無義務核証看來是客戶或其代表的簽字或印鑑之真確性或授權。在協議中任何授權簽署人的印章﹑商用印章﹑私人圖章簽字或印鑑均對客戶有約束力和記不可撤銷地獲得授權依賴看來是由客戶或其代表簽署的任何表格﹑信函或文件。

e. 任何由和記給予客戶的賬單或根據本協議中任何條款所發出書面通知將會送致在申請內所載的地址或傳真號碼或電子郵件地址 只適用於賬單 或其他客戶之後以書面通知和記的其他地址或傳真號碼而該些賬單或通知若以郵遞形式送出應於兩個工作天內視作被客戶收到。 若以傳真形式則在傳送報告顯示成功傳送時視作客戶收妥賬單或書面通知。 若以電子郵件形式則在電子郵件被發送後視作客戶收妥賬單。

f. 未能或延遲行使協議所載的任何權利權力或補救辦法均不得視為放棄權利。 和記單獨或部分行使任何權利﹑權力或補救辦法亦不得視為放棄權利。協議規定的權利權力及補救辦法是累積的而且並不排除法律上任何權利﹑權力或補救辦法。

g. 和記可能允許客戶的任何豁免﹑特許或額外時間均只限於在給予此等權利的特別情況下作出。此等規定並不影響和記在協議內任何其他方面之權利。

h. 倘若協議中任何條款或條件被法律禁止或不可按法律執行則僅只是該被禁止或不可按法律強制執行的部份失效所有其他條款仍然有效。

i. 和記保留隨時更改或增刪協議條款及條件的權利任何修訂及/或增補不論客戶實際知悉與否一經按牌照要求 若適用 公佈或展示或以任和記認為適合的方式通知客戶後生效不論客戶是否真正知道或確認客戶在該生效日後繼續使用服務即等同接受該等變動而無異議。

j. 本協議的全部條款及條件一概受澳門法例的規定所限制及監管。

k. 本協議備有中﹑英兩文本。兩文本中列之內容均為有效。